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[机票知识大讲堂之二]订票的烦恼

编辑:  加入时间:09-05-24 08:54:31    点击:  来源:携程网
 
预订机票时应该提供哪些信息?哪些信息与价格有直接关系?
 
 
 
 
 
 
国内机票:
1、必须提供登机人的姓名、有效证件类型、有效证件号。有效证件包括:中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证;港澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。
2、有效证件类型,行程及行程日期会与价格有直接关系。
国际机票:
1、预订国际机票必须提供登机人的姓名(与证件上的要一致)、登机证件类型、乘客国籍、登机证件号、出生年月、以及乘客性别(个别航线还需要更详细的其他旅客信息)。
2、有效证件包括:大陆居民凭有效签证的护照。港澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等。
3、购买儿童票(2周岁-12周岁)、婴儿票(2周岁以内),应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
4、特殊类别旅客(留学生、移民、劳务、海员、外交官、探亲等)预订机票时事先说明,有可能部分航空公司会在价格、税金、行李上有相应的优惠,但需提供相应的有效证明。

 
为什么我预订了机票,出票时却告诉我没有票了呢?
 
 
 
 
 
 
国内机票:
机票价格及座位数量是时时变化的,航空公司最终以出票为准,航空公司为确保航班收益,对预订而未出票的客票不给予保证,其会根据航班的具体情况来确定预订的座位是否保留。
国际机票:
一般来说,对于预订的机位,航空公司都会有最晚保留时间,超过保留时间未出票,机位便会被取消。但是旅客如在多家不同的售票公司做了重复的预订,航空公司发现后也有可能会取消所有的预订。

 
 
我不能立即出票的话,能提前订票吗?
 
 
 
 
 
 
国内机票:
可以提前订票,但对于暂缓出票的机位,航空公司有权取消座位(但根据航空公司规定,如有随订随售的特价航班,是不能提前订票,暂缓出票的)。
国际机票:
可以,预订后关于此机位航空公司会有一个价格保留时间,需要在此时间前出票。
 
 
 
机票有效期是多久?怎么查看?
 
 
 
 
 
 
国内机票:
1、正常票价的机票自旅行开始之日起,一年内有效。如果机票全部未使用,则从填开机票之日起一年内运输有效。
2、机票有效期的计算,从旅行开始或填开机票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3、特殊票价的机票有效期,按照承运人规定的适用票价的有效期计算。
4、关于有效期在行程单或客票上会有相应日期的标注。
国际机票:
不同航空公司、不同舱位、不同价格的有效期都是不同的。机票的有效期限制了您在目的地的最短停留期限和最长停留期限。最短停留期是指必须在目的地停留的最短天数,在机票上的NOT VALID BEFORE栏注明;最长停留期是指可以在目的地停留的最长天数,在机票上的NOT VALID AFTER注明。
 
 
 
我订了一张国际机票,为什么现在通知出票时的税金和预订时的不一致?
 
 
 
 
 
 
由于税金与各国家政策和银行汇率有关的,而政策及汇率随时都有可能会调整,所以税金以出票当天结算的价格为准。
 
 
 
 
查收机票需要核对什么信息?
 
 
 
 
 
 
国内机票:
航程,起飞日期,起飞时间,航班信息,乘机人姓名,证件号码,票价, 限制条件等。
国际机票:
航程,起飞日期,姓名,证件号码。
 
 
 
是否机票实付价格都打在机票上?
 
 
 
 
 
 
国内机票:
是的,国内机票都是明折明扣。
国际机票:
不是,国际机票分两种,一种有票面,票面显示航空公司的公布价格;另一种无票面,票面价一栏显示IT或BT。实付的价格跟航空公司政策有关,和票面价格是有差异的,所以出票机构都会为旅客开具发票用来报销。
 
 
 
 
出票后如果要更改时间或行程,我应该联系谁?
 
 
 
 
 
 
向预订机票的代理或者航空公司致电,进行更改。
 
 
 
我的机票已经出票了,但是发现有更便宜的,能取消重订吗?
 
 
 
 
 
 
如果是允许退的机票,可以退票重出,不过要支付一定的退票费,具体是否合算要根据退票费用具体分析。
 
 
 
机票上的名字错了怎么办?
 
 
 
 
 
 
国内机票:
1、机票是实名制的且限旅客本人使用的,一旦出票后即无法换其他姓名,也不能转给他人使用,所以如果旅客姓名订错,一般只能办理退票,然后再重新预订(须是在机票可以退票的前提下)。但各个航空公司的具体规定不尽相同,如果发现机票上的名字错了,应立即联系购票处,极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。
2、若机票上的证件号码错了,可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改,以免延误航班。
国际机票:
乘机时航空公司需核查证件,如出现机票与证件名字不一致的情况会被拒绝乘机,所以一旦出票后发现名字错了,只能办理退票,再重新购买正确机票。不能退的机票需向航空公司做特殊申请。
 
 
 
机票为什么有时候不能退?
 
 
 
 
 
 
1、航空公司推出的特价机票,价格低廉,但在退、改、签的政策上都会有较多限制。
2、往返程机票,如果倒序使用后,原始发的单程段是不能办理退票的。
3、过了有效期的机票也是不可以退票的。
 
 
 
 
机票假如不能退票时,机票附加费会退吗?
 
 
 
 
 
 
国内机票:
客票有效期内,机票不能退票时,附加费可以退。
国际机票:
不同航空公司有不同规定。
 
 
 
 
退票的话我需要提供什么?
 
 
 
 
 
 
国内机票:
需要提供行程单、旅客有效证件到原购票处办理。
国际机票:
退票时,须提供购票发票及本人或经办人有效身份证件,到原购票处办理相关手续,并且应在客票有效期满前提出,否则航空公司有权拒绝办理。
 
 
 
如果碰到台风等航班取消的情况,我该怎么办?
 
 
 
 
 
 
如果因为台风等导致航班取消,需联系购票处,国内航班一般会安排后续航班,或者旅客提供航班取消或延误证明,售票处为其申请全额退票;国际航班如遇到台风等特殊因素导致航班取消,部分航空公司会安排后续航班及相应的酒店,部分航空公司可以对此类机票进行全额退款,旅客需要提供机场柜台开具的航班取消或者延误证明。也有部分航空公司对于不可抗力造成的航班取消不给予全额退款及后续安排。
 
 
 
 
我订了来回程机票,但没有按照顺序使用,那我没有使用的那一段能退票么?
 
 
 
 
 
 
一张机票内行程必须按照顺序使用,如没按顺序使用则无法退票。
 
 
 
  我的签证是否符合登机要求?  
       
  签证是否符合登机要求,需要旅客咨询相关国家使馆或签证处。  

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